퇴사한 회사가 이직확인서를 안 내주면? 발급 기한과 문의처

 

이직확인서가 늦어지면 회사가 발급요청서를 받은 날을 확인하세요. 회사는 그날부터 10일 이내에 발급해야 합니다. 두 번 이상 요청해도 미제출이면 사업장 관할 고용센터 실업급여팀의 이직확인서 처리 담당자에게 문의하세요.

핵심 요약

발급요청서를 내지 않았다면 먼저 제출하고 수령 기록을 남기세요. 요청을 반복했는데도 미제출이면 회사 소재지를 관할하는 고용센터로 연락하고, 회사가 제출했다고 답하면 접수 여부부터 확인하세요.

목차

1. 먼저 회사가 요청서를 받은 기록을 찾으세요
2. 같은 날 퇴사해도 기한의 기준일은 다릅니다
3. 두 번 요청해도 미제출이면 어디에 연락할까요
4. 서류를 못 받았다면 직접 제출 여부도 보세요
5. 담당자에게 전화하기 전 준비할 순서
6. 회사 답변에 따라 다음 행동을 정하세요

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먼저 회사가 요청서를 받은 기록을 찾으세요

이직확인서는 구직급여 심사에 쓰이는 퇴사 사유와 임금 등을 회사가 확인하는 서류입니다. 근로자가 회사에 발급을 요청할 때 작성하는 서식은 이직확인서 발급요청서입니다.

요청 서식은 고용보험법 시행규칙 별지 제75호의3서식입니다. 요청서 사본과 전달 기록을 챙기고, 회사가 받은 날짜를 확인하세요. 말로만 부탁했다면 요청서도 제출했는지 점검합니다.

이메일 발송 내역이나 우편 배달 내역 등 보관한 자료에서 보낸 날짜와 받은 날짜를 구분해 보세요. 회사의 답변에 접수일이 적혀 있다면 함께 보관하면 됩니다.

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같은 날 퇴사해도 기한의 기준일은 다릅니다

회사는 발급요청서를 제출받은 날부터 10일 이내에 이직확인서를 발급해야 합니다. 따라서 퇴사일만 확인해서는 발급 지연 여부를 판단하기 어렵습니다.

가정한 예시: 퇴사일은 같고 회사가 발급요청서를 받은 날이 다른 두 사람

구분	퇴사일	회사 수령일	기한 판단에 사용할 날짜
A	2026년 9월 1일	2026년 9월 3일	9월 3일
B	2026년 9월 1일	2026년 9월 15일	9월 15일

두 사람은 같은 날 퇴사했지만 회사의 수령일이 달라 기한을 확인할 기준도 달라집니다. 회사에 연락할 때는 퇴사한 지 얼마나 지났는지와 함께 요청서 접수일을 짚어 주세요.

자료: 국가법령정보센터, 고용보험법 시행규칙 제82조의2, 2026년 9월 18일 시행·2026년 10월 4일 확인

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두 번 요청해도 미제출이면 어디에 연락할까요

고용노동부는 근로자가 두 번 이상 발급을 요청했는데도 회사가 제출하지 않으면 사업장 관할 고용센터 실업급여팀의 이직확인서 처리 담당자에게 전화로 문의하도록 안내합니다. 회사가 폐업해 서류를 받기 어려운 경우에도 같은 담당자에게 상황을 설명하세요.

자료: 고용노동부 1350 모바일 상담, 이직확인서 미제출·폐업 관련 답변, 2025년 12월 31일 답변·2026년 10월 4일 확인

전화 전에 날짜를 나란히 정리하세요

첫 요청서의 회사 수령일과 두 번째 요청 기록을 나란히 정리하세요. 전화할 때 두 날짜와 회사 답변을 함께 전달하면, 발급 기한과 반복 미제출 상황을 구분해 설명할 수 있습니다.

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서류를 못 받았다면 직접 제출 여부도 보세요

회사가 이직확인서를 고용센터에 직접 제출하면 근로자에게 발급한 것으로 봅니다. 회사에서 제출했다고 답하면 제출일과 제출한 기관을 물어보고, 담당자에게 접수 여부를 확인하세요.

회사가 기한 내 발급하지 않은 경우에는 이직확인서 없이 수급자격 인정 신청을 할 수 있습니다. 고용센터는 판단에 필요하면 회사에 직접 제출을 요청할 수 있으므로, 서류를 기다리느라 신청까지 미루고 있다면 진행 방법을 상담하세요.

회사의 발급 기한과 고용센터의 심사 완료일·구직급여 지급일은 구분해야 합니다. 서류 발급이나 제출만으로 구직급여 지급이 확정되지는 않습니다.

이 안내는 2026년 10월 4일 확인한 제도 기준입니다. 일용근로자는 법령에 따른 근로내용 확인신고서 제출로 발급을 대신하는 예외가 있으므로 신고 형태를 함께 확인하세요.

자료: 국가법령정보센터, 고용보험법 시행규칙 제82조의2 제2항부터 제6항, 2026년 9월 18일 시행

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담당자에게 전화하기 전 준비할 순서

요청 기록 준비부터 담당자 연결까지

1단계

회사 정보와 요청 기록 모으기

회사명·사업장 주소, 발급요청서 사본, 회사 수령일과 추가 요청 기록을 준비합니다.

2단계

사업장 관할 센터 찾기

고용복지플러스센터의 전국 센터 목록에서 회사 소재지의 시·군·구를 검색하고, 관할지역과 연락처를 대조합니다.

3단계

이직확인서 담당자 연결 요청하기

해당 센터에 전화해 실업급여팀의 이직확인서 처리 담당자와 통화하고 싶다고 설명합니다.

4단계

접수 상태와 필요한 조치 확인하기

요청 날짜와 회사 답변을 전달하고, 접수 여부와 고용센터의 회사 제출 요청 가능 여부를 문의합니다.

요청서 사본을 어떤 방식으로 전달할지와 추가로 준비할 자료도 확인하세요. 담당자와 통화한 날짜, 안내받은 내용, 회사에 다시 전달할 사항을 기록해 두면 다음 연락에 활용할 수 있습니다.

자료: 고용복지플러스센터 전국 센터 목록, 관할지역·연락처 검색 기능, 2026년 10월 4일 확인

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회사 답변에 따라 다음 행동을 정하세요

 

요청서를 아직 내지 않았다면 서식을 작성해 회사에 전달하고 받은 날짜를 확인합니다.

 

제출했다는 답을 받았다면 제출일·기관을 적어 고용센터의 접수 상태와 대조합니다.

 

반복 미제출이라면 요청 기록과 회사 답변을 준비해 사업장 관할 담당자에게 전달합니다.

 

서류 때문에 신청을 미루고 있다면 이직확인서 없이 진행할 신청 절차도 함께 확인합니다.

답변받은 내용과 추가로 제출할 자료를 메모해 다음 연락 때 사용하세요.

참고 자료

국가법령정보센터

고용보험법 시행규칙 제82조의2: 요청서, 10일 발급 기한, 직접 제출 및 미발급 시 신청 규정

고용노동부 1350 모바일 상담

2025년 12월 31일 답변: 두 번 이상 요청 후 미제출·폐업 시 사업장 관할 담당자 문의 안내

고용복지플러스센터

전국 고용복지플러스센터의 관할지역과 연락처 검색

* 본문의 주요 제도는 위 자료를 기준으로 확인했습니다. 자료별 시행일·답변일·확인일은 해당 설명에 표시했습니다.